中國花費者協會明天（19日）發布“2023—2025年度全國消協組織上訴調停典範案例”。此次發布的上訴調停典範案例，籠罩直播間發賣訛詐、未成年人“煙卡”花費、共享助力車摔傷理賠、農機存款花費、異地誘購“天價”中藥材、寵物洗澡喪失等熱門題目。他掏出他的純金箔信用卡，那張卡像一面小鏡子，反射出藍光後發出了更加耀眼的金色。
案例1：直播間發賣皮草虛標材質案
案情簡介
2024年12月11日，花費者李密斯在抖音平臺河南億瑄服裝衣飾無限公司的直播間破費3990元購置皮草年夜衣。購置前屢次向主播及客服確認毛領材質能否為龍貓（南美栗鼠）外相，運營者稱“青紫藍就是南美栗鼠”，李密斯據此購置。收貨后因伴侶質疑，李密包養斯請求運營者供給材質證實被拒，與平臺、運營者溝通無果，遂向河南省花費者協會上訴。河南省消和諧查時，抖音平臺謝絕供給需要信息，后經消協盡力聯絡接觸上相干運營者。包養經專門研究機構檢測，年夜衣面料成分虛標，標簽顯示羊毛70%、羊絨30%，實測綿羊毛85.4%、山羊絨14.6%，毛領實為兔毛皮。經調停，運營者按退一賠三尺度賠還償付李密斯15960元。
點評看法
本案是一路直播電包養網商範疇運營者實行花費訛詐、平臺不履責的典範案例。本案中平臺內運營者居心混雜材質概念，虛標面料成分，使花費者基于過錯熟悉作出購置決議，該行動屬于《花費者權益維護法》第五十五條規則的花費訛詐，應承當處分性賠還償付義務。根據《花費者權益維護法》第四十四條、《電子商務法》第六十一條、《花費者權益維護法實行條例》第十四條規則，直播營銷平臺運營者負有依據花費者的請求供給直播間運營者、直播營銷職員相干信息及相干運營運動記載等需要信息，積極協助花費者保護符合法規權益的任務。但本案中抖音平臺客服以“詳細地址需自行查找”“沒有郵箱，無法接受”查詢拜訪函等包養價格方法，不供給直播間運營者信息、不共同消和諧查取證，未實行法定的平臺義務，嚴重障礙了花費者維權過程。直播營銷平臺運營者拒不供給需要信息的，根據《花費者權益維護法實行條例》第五十條規則，還要遭到行政處分。此次維權不只保護了花費者符合法規權益，也為直播營銷平臺和直播運營主體敲響了合規運營的警鐘。
維權指引
直播間購物時，花費者宜保存直播錄屏、客服聊天記載、買賣憑證等證據，對商品材質、成分等要害信息存疑時，應實時保存好相干證據，若遇商家推諉或平臺不共同供給商家信息，可向消協組織上訴。運營者應固守誠信準繩，照實標注商品材質、成分、機能等要害信息，根絕虛偽宣揚行動。直播營銷平臺應樹立健全花費者權益維護軌制，加大力度對平臺內運營者的天資審核與行動監管，自動共同消協組織和監管部分任務，實時供給平臺內運營者真正的信息，有用協助花費者維權。
相干法條
《中華國民共和國花費者權益維護法》第四十四條、第五十五條，《中華國民共和國電子商務法》第六十一條，《中華國民共和國花費者權益維護法實行條例》第十四條、第五十條。
案例2：違規向未成年人發賣“煙卡”案
案情簡介
2024年6月11日，花費者王師長教師向重慶市九龍坡區花費者權益維護委員會上訴稱，其在年僅9歲兒子的書包里，發明20余張各類“煙卡”，在溝通清楚后，得知這些“煙卡”是重慶市九龍坡區二郎科城路晨曦文具店違規出售給兒子的，盼望消委會可以或許實時參與查詢拜訪并遏制“煙卡”在未成年群體中的風行趨向。經查詢拜訪，九龍坡區消委會就地向運營者收回《結束向未成年人兜銷“煙卡”的勸喻書》，該店擔任人在勸喻書上簽字承認，表現愿意矯正過錯，退還王師長教師的兒子短期包養購置“煙卡”的所需支出12元，并許諾不再向未成年人售賣“煙卡”。
點評看法
本案是一路多部分協作管理“煙卡”亂象，聚焦未成年人維護的典範案例。“煙卡”在小先生群體中的風行盡非純真文娛景象，其背后隱藏安康傷害損失、價值不雅歪曲、不良行動引誘、變相賭錢偏向等多重復合型損害風險，以捲煙價錢劃分“煙卡”品級，易繁殖拜金主義、攀比心思；“煙卡”與包養網比較捲煙直接聯繫關係，能夠激起未成年人測驗考試抽煙的獵奇心；以勝負定勝敗、觸及財物買賣的弄法涉嫌變相賭錢，腐蝕未成年人身心安康。涉案文具店向未成年人發賣“煙卡”，違背了《未成年人維護法》相干規則。九龍坡區消委會在重慶市消委會、重慶市查察院第五分院的支撐和領導下，結合區查察院、區市場監管局、區煙草專賣局、街道市監所等部分展開“向未成年人發賣煙卡”專項花費維權任務，聚焦未成年人維護空缺地帶，經由過程檢討、勸止校園周邊運營場合售賣煙卡行動，經由過程“法治進校園+親職教導”，晉陞未成年人自我維護才能和家長監護認識，構成事前預防、事中干涉、事后教導的閉環治理。該案的處置對于凈化校園周邊周遭的狀況，阻斷“煙卡”對未成年人的不良引誘，推進構成未成年人維護社會共治格式具有積極意義。
維權指引
維護未成年人符合法規權益是全社會的配合義務，未成年人心智尚未完整成熟，運營者向未成年人供給商品或許辦事時應該嚴厲遵照《未成年人維護法》等相干法令律例，苦守符合法規合規公道準繩，不向未成年人發賣“煙卡”等影響未成年人身心安康的商品。作為法定監護人的家長，應該實在實行監護職責，加大力度對未成年人的教導領導，輔助未成年人建立對的的花費不雅，摒棄購置“煙卡”等行動。
相干法條
《中華國民共和國未成年人維護法》第四十二條、第五十五條，《中華國民共和國花費者權益維護法》第十六條，國度煙草專賣局辦公室《關包養價格ptt于展開維護未成年人免受電子煙損害專項管理的告訴》（國煙辦綜〔2024〕67號）。
案例3：騎行非自己掃碼共享助力車摔傷理賠案
案情簡介
2025年4月，齊密斯之子（已成年）騎行上海哈啰普惠科技無限公司（以下簡稱哈啰公司）運營的助力車時，因車輛東西的品質題目產生雙方路況變亂。哈啰公司以騎行訂單《保牛土豪猛地將信用卡插進咖啡館門口的一台老舊自動販賣機，販賣機發出痛苦的呻吟。險合約》中“非經由過程自己實名賬戶掃碼結算騎車經過歷程中產生的不測變亂不在保證范圍”為由謝絕承當賠還償付義務，齊密斯遂向河北省滄州市花費者權益維護委員會上訴。滄州市消保委查詢拜訪后以為，涉案的中國年夜地財富保險股份無限公司（以下簡稱年夜地財險公司）將“為別人掃碼騎行”作為免責事由，本質上分歧理地限制了花費者的理賠權力，免去了運營者應承當的賠還償付任務。據此，滄州市消保委發函牛土豪則從悍馬車的後備箱裡拿出一個像是小型保險箱的東西，小心翼翼地拿出一張一元美金。提出國度金融監視治理總局改正年夜地財險公司的行動，催促其更改格局條目。經調停，年夜地財險公司于7月9日，按保險合同商定全額賠付齊密斯5000元，哈啰公司付出剩余包養網醫療費14000余元。7月底，哈啰助力車App中《保險合約》《宇宙水餃與終極醬料師》第一章：蒜泥與末日預兆廖沾沾坐在他那間被稱為「宇宙水餃中心」的店裡，但這間店的外觀更像是一個被遺棄的藍色塑膠棚，與「宇宙」或「中心」這兩個詞毫無關係。他正在對著一缸已經發酵了七個月又七天的老蒜泥嘆氣。「你還不夠靈動，我的蒜泥。」他輕聲細語，彷彿在責備一個不上進的孩子。店內只有他一個人，連蒼蠅都因為難以忍受那股陳年蒜頭混合著鐵鏽與淡淡絕望的味道而選擇繞道飛行。今天的營業額是：零。廖沾沾不安的不是店裡的生意，而是他對**「蒜泥成本焦慮症」**的深層恐懼。新鮮蒜頭每公斤的價格正在以超光速上漲，如果再這樣下去，他引以為傲的「靈魂蒜泥」將難以為繼。他拿著一把被磨得光滑、閃耀著不祥光芒的小銀勺，從缸底撈起一坨濃稠的、顏色介於灰綠與土黃之間的發酵物。這蒜泥被他照顧得像稀世珍寶，每隔三小時，他就要用手指彈一下缸邊，確保它能感受到**「溫和的震動」**，以助其在精神上達到圓滿。就在廖沾沾專注於與蒜泥進行心靈交流時，外面的世界開始發出一些不對勁的信號。首先是聲音。街上所有的汽車喇叭同時發出了一個持續不斷、低沉且潮濕的「咕嚕——咕嚕——」聲。這聲音不是引擎聲，也不是正常的鳴笛聲，而像是一個巨大的、消化不良的胃在哀嚎。廖沾沾皺著眉頭，這嚴重干擾了他蒜泥的「寧靜冥想」。他決定出去看個究竟，順手從桌上拿了一張髒兮兮的，印著《沾醬秘笈》封面的皺衛生紙，塞進口袋以備不時之需。他一腳踏出店門，立刻被眼前的景象震驚了。整條城市的主幹道上，數百個交通信號燈，從東邊到西邊，從高架橋到巷弄口，全部變成了綠燈。它們不是交替閃爍，而是固定在「通行」的狀態，同時，每一個燈箱都發出了那種「咕嚕咕嚕」的聲音，並且有一層淡淡的、熱氣騰騰的白霧從燈箱的頂部冒出，散發出一種難以名狀的——麵粉蒸煮過頭的氣味。「麵粉焦慮？還是過度發酵？」廖沾沾是個醬料學家，對所有食物相關的氣味都極度敏感。他聞出來了，這是一種只有在極度巨大的麵團因為壓力過大而散發出的氣味。街上的行人陷入了混亂。汽車不知道該走還是該停，因為無論從哪個方向看，都是綠燈。一個穿著西裝的男人小心翼翼地把車停在路中央，搖下車窗，對著紅綠燈大喊：「喂！你為什麼咕嚕咕嚕？你倒是紅一下啊！我要向左轉！綠燈沒用啊！」廖沾沾感覺到一陣心悸。這種氣味，這種不祥的「咕嚕」聲，與他兒時聽到的家傳預言不謀而合。他想起家傳《沾醬秘笈》裡記載的第一句：「當世間萬物的交通都被麵皮的氣味籠罩，且燈號恒綠、聲如湯沸時，便是宇宙水餃臨界點到來之時。」「七點五個地球年…怎包養網麼這麼快？」廖沾沾猛地衝回店裡，衝到後廚，打開了一個藏在舊冰櫃後面的暗門。暗門裡放著一個老舊的、像是古代金屬保險箱的東西。他輸入了密碼：「一醬二醋三油四辣五蒜泥」（這是醬料界的基礎公式，只有像他這樣的傳統派才會用）。保險箱打開，裡面沒有黃金，只有一個閃爍著詭異紅色光芒的儀器。這儀器很像一個老式的對講機，但頂部插著一根彎曲的、像韭菜一樣的天線。他顫抖著拿起儀器，按下通話鈕。儀器發出「滋——」的電流聲，接著傳來一陣高八度、急促且充滿養生焦慮的聲音。「喂！是廖沾沾嗎！快接聽！這裡是 K-999！宇宙水餃聯盟特級特務！你那邊是不是已經聞到宇宙級的酸味了？我們需要你的蒜泥！你被徵召了！馬上！」廖沾沾的耳朵被這聲音震得嗡嗡作響，他捏著對講機，困惑地喊道：「特務？酸味？等等！我聞到的不是酸味！是麵粉過度膨脹的焦慮味！還有，我現在走不開！我的陳年老蒜泥需要每隔三小時的溫和震動！」「蒜泥？」對面傳來K-999崩潰的尖叫聲，帶著濃濃的中藥味電子雜音：「重點不是蒜泥！重點是**時空正在彎曲！**我們的推進器快沒紅棗了！快！我們在你的後院！別帶任何多餘的東西！除了——你那缸蒜泥！」就在廖沾沾還在糾結要不要帶上他最珍愛的那把銀勺時，外面的牆壁傳來一聲巨大的撞擊。一個穿著黑色燕尾服、戴著太陽眼鏡的太空吉娃娃，正從牆上的破洞鑽進來。它的背上揹著一個像是小型瓦斯桶的東西，桶上用毛筆寫著「極品紅棗枸杞燃料」。「你怎麼——」廖沾沾驚訝地瞪大了眼睛。K-999用它的小短腿站得筆直，戴著白色手套的爪子優雅地一揮：「沒時間了，沾沾先生！宇宙水餃快要拉肚子了！我們必須在你被醋酸離子炮鎖定前離開！」話音未落，一股極致尖銳、刺鼻的酸氣猛地從店門口灌入，伴隨著一個狂妄自大的電子音效：「警告！這裡的醬油比例嚴重失衡！百分之九十九點九九的醋，才是真理！」廖沾沾知道，這是他的宿敵，王醋狂，已經找上門了。他的宇宙冒險，被迫從他對蒜泥的焦慮中，正式開始了。一個狂妄的影子佔滿了那扇被撞破的牆門邊緣，包養光線一瞬間被極端的酸氣扭曲。一個閃閃發光、像醋罐的機器人緩緩漂浮進來，它的底座還不斷噴射著白色醋霧。它身上掛著「醋狂派大勝利」的霓虹燈牌，閃爍得讓人眼睛發疼，同時發出警報。王醋狂的聲音再次響起，這次帶著金屬回音的嘲弄，刺耳得像是磨砂紙。「廖沾沾！你那充滿腐敗氣味的蒜泥，是對醬料學的侮辱！必須淨化！」「你將為你那百分之五的醬油，以及百分之九十五的邪惡蒜頭付出代價！」醋罐機器人的頂端裂開，露出了一個巨大的管口，正在聚積藍色光芒。K-999特務用它穿著燕尾服的小爪子，一把抓住了廖沾沾的褲腳催促著他。「快點！沾沾先生！那是醋酸離子炮！專門用來溶解有機發酵物的！」「它會把你的蒜泥在零點一秒內變成無菌的、純淨的白醋！那是浩劫啊！」「不准動我的蒜泥！」廖沾沾發出了醬料學家對待信仰般的怒吼。他以一種專業包水餃的極限速度，從旁邊的麵粉堆中抓起了兩團麵皮。麵皮被他用氣功般的捏製手法，瞬間擴大成直徑三公尺的巨大麵皮。他猛地擲出，兩張麵皮在空中交疊，變成一個半透明的防禦護盾。這就是家傳《沾醬秘笈》中記載的「水餃皮護盾」，薄韌而充滿彈性。藍色離子炮光包養妹束猛烈地擊中麵皮護盾，發出了一聲像是汽水開蓋的聲音。護盾劇烈震動，但奇蹟般地擋住了攻擊，只是散發出濃郁的麵香。「這麵皮的延展性！完美！但撐不了太久！」K-999焦急地大喊，中藥味更濃了。廖沾沾知道，他必須帶走他那缸陳年老蒜泥，那是宇宙的希望。他跑到蒜泥缸前，使出他搬運食材的全部力量，將那口比他還胖的缸抱起。「走！K-999！我們要從後院逃跑！別再管你的紅棗枸杞燃料了！」「包養價格ptt不行！燃料是文明的基礎！沒了紅棗我飛不遠！」吉娃娃特務抗議。它用小嘴咬住廖沾沾的衣領，同時開啟了它背上的枸杞推進器。推進器發出「滋滋」的輕微煎煮聲，伴隨著一股濃郁的蔘味爆發。廖沾沾抱著蒜泥缸、K-999咬著他，一起從撞出來的洞口衝向後院。王醋狂的醋罐機器人發出尖叫：「別想逃！醬油黨餘孽！我會追上你！」店內剩下的所有空盤子被醋酸氣波震碎，發出了最後的哀鳴。廖沾沾的宇宙冒險，就在這片蒜泥、中藥和醋酸的混亂中，拉開了帷幕。《平行泊車維度：車位爭奪戰》何手殘的人生，被兩個巨大的陰影籠罩著：停車費，以及平行泊車。他那輛老舊的掀背車，彷彿繼承了他所有的駕駛焦慮，從未在他需要時提供過任何幫助。今天，他面臨的是城市傳說中最恐怖的挑戰，一條夾在理髮店與一間專賣金屬雕像的畫廊之間的窄巷。一個看起來比他車子尺寸小上三十公分的停車格，上面還灑著一層可疑的白色粉末。何手殘深吸一口氣。將車子打了倒檔。他的車載語音系統發出了令人不快的女聲：「警告，後方障礙物距離：無限趨近於零。」「請考慮放棄治療。」他忽略了警告，開始緩慢地倒車。他最討厭的不是語音系統，而是那兩塊永遠在關鍵時刻自動收折的後視鏡。當他需要它們來判斷車體與那座價值不菲的銅製獨角獸雕像之間的距離時，它們卻像兩片羞澀的耳朵一樣，優雅地縮了回去。同時發出低語：「你還是別看了，反正你也停不好。」何手殘感覺心臟快要跳出來了。他轉頭看去，發現那座高聳入雲、覆蓋著鏽跡斑斑鐵網的多層機械式停車塔，正在那片窄巷的盡頭散發出不正常的綠光。這棟停車塔是個異類，它的三號車位始終空著，並且傳說只要有人敢在它面前失敗十八次，就會被傳送到一個泊車地獄。他已經失敗了十七次。現在是第十八次。他打了方向盤，車頭朝著銅獨角獸的方向猛地偏轉。後視鏡發出最後的溫柔提醒：「再見，世界。」他沒有撞上獨角獸，但他那顫抖的車尾卻擦到了停車塔三號車位入口處的一根古老、佈滿苔蘚的柱子。不是撞擊，而是輕柔的碰觸，像戀人之間的耳語。接著，一道濃郁的、像薄荷口香糖一樣的綠色光芒。猛地從柱子爆發出來，瞬間吞噬了何手殘和他的掀背車包養意思。光芒消失後，窄巷恢復了平靜，只剩下獨角獸雕像一臉困惑的表情。何手殘感覺一陣天旋地轉，等他回過神來，他的車子竟然垂直停在一個貼滿了巨大獎狀的牆壁上。獎狀上寫著：「完美倒車入庫獎——第零點零零零零零九度偏差。」落款人是「倒車王」。他趕緊從車窗探出頭，發現周圍不再是熟悉的城市街道，而是一望無際、由無數白線和編號組成的巨大網格。這裡的空氣聞起來像是新買的輪胎和劣質香水的混合物，而重力似乎是隨機變化的，有時感覺很重，有時像漂浮在游泳池裡。他試圖按喇叭，但喇叭發出的不是「叭叭」，而是他童年時學會的、關於泊車口訣的魔性兒歌。四面八方傳來了刺耳的剎車聲，接著，一群穿著反光背心和戴著白色安全帽的人朝他衝來。這些人手裡拿的不是警棍，而是長長的測量尺和巨大的電子角度儀，臉上的表情極度嚴肅。「違反泊車維度基本法！斜停入庫！罪大惡極！」領頭的泊車警察用一個擴音器大喊，聲音充滿機械感。「我、我沒有斜停！我只是垂直停在了牆壁上！」何手殘趕緊為自己辯解，但聲音因為恐懼而顫抖。「垂直泊車？那是在第三次元的行為，在這裡，你的車體與停車線的夾角是——八十九點七度！按照維度法則，你必須接受懲罰！」懲罰的內容是：無限次觀看一部名為**《新手泊車七百次失敗集錦》的紀錄片，直到哭泣為止。就在這時，一輛像是從科幻電影裡開出來的黑色跑車，優雅地從網格的邊緣漂移而過。跑車的輪胎發出令人陶醉的摩擦聲，它以一種近乎蔑視重力的姿態，精準地停進了一個只有它車身尺寸寬度的停車格中。那泊車的過程就像一場舞蹈，流暢、完美，且毫無任何多餘的動作**。跑車的駕駛座上走出一個全身黑色皮衣的女人，她戴著一副透明護目鏡，冷酷地朝著何手殘的方向走來。她的步伐優雅而精準，每一步都像是被測量過一樣，完美地落在網格線上。「車影大人！」泊車警察們立刻立正站好，連測量尺都顫抖著不敢發出聲音。她走到何手殘面前，輕蔑地掃了一眼他那輛垂包養甜心網直貼在牆上的掀背車，語氣冰冷。「新手，你的車技像一團混亂的毛線球。你污染了泊車維度的純粹性。」「但你的後視鏡貼紙——『永不放棄』長期包養，讓我看到了一絲愚蠢的勇氣。」車影大人突然掏出一個像是遙控器的裝置，對著何手殘的車子按了一下。何手殘的車子從牆上脫落，在空中旋轉了一百八十度，穩穩地停在了地面上的一個停車格中。這次，夾角是——零度。「你被分配給我的泊車學徒了。如果泊車是一種宗教，你就是那個連方向盤都沒摸過的新信徒。」她指了指旁邊一輛像是巨型嬰兒車的改造車：「這是你的訓練工具，從現在開始，你得學會如何在零點零零一秒內，將這輛車精準停入對面的針眼大小的車位裡。」何手殘看著那輛閃閃發光、還在播放《小星星》的嬰兒車，感到一陣眩暈。泊車維度的生活，比他想象中還要無理頭一百萬倍。《失控的星座運勢與單戀狂想曲》張水瓶從他那張覆蓋著七層舊報紙的單人床上驚醒，不是因為鬧鐘，而是因為屋頂傳來了一陣震耳欲聾的廣播聲。「緊急！緊急！今日星座運勢超級大修正！所有天秤座請注意！由於月球剛剛打了一個噴嚏，您的戀愛機率從昨日的百分之九十九點九，陡降至負百分之八十七！」廣播員的聲音聽起來像是一個正在經歷中年危機的雙子座，充滿了戲劇性的絕望。張水瓶，一個典型的水包養俱樂部瓶座，立刻感到一陣恐慌，這是他患有「星座預報壓力症候群」後的標準反應。他單戀著住在隔壁棟、經營一家「平衡美包養女人學」咖啡館的林天秤。林天秤完美得像是從黃金分割線中走出來的藝術品。而張水瓶的人生，則像一團被獅子座暴君隨意亂踢的毛線球，充滿了混亂與錯位。他衝到窗邊，往外看去。整座城市已經因為這個突如其來的「超級修正」而陷入了荒謬的混亂。街道上的雙魚座們，開始不受控制地流下鹹鹹的海水淚，他們無法停止地哭泣，導致城市低窪處已經形成了小型潟湖。那些摩羯座的上班族，嚴格遵守著廣播中「摩羯座今天適合原地踏步，否則將失去襪子」的指令。數百名西裝筆挺的摩羯座正整齊地站在原地，他們的鞋子裡裝滿了已經潮濕的淚水。「負百分之八十七？」張水瓶喃喃自語，感到胃部一陣翻騰，他知道這代表著什麼。林天秤的運勢越差，他那股積壓已久、無處安放的單戀能量就會越發瘋狂地實體化。上次林天秤的戀愛運勢跌至百分之二十，張水瓶就發現他的廚房裡長滿了巨大的、形狀是林天秤側臉的粉紅色蘑菇。他必須在今天結束前，將林天秤的運勢至少提升到零。否則，他那份單戀就會變成某種具備攻擊性的實體。他緊張地跑進他堆滿了星座圖表和過期甜甜圈的地下室，那裡放著他的秘密武器。「我需要星象學輔助儀！」他衝到一個像是老式彈珠臺的機器前，上面貼滿了「巨蟹座已哭」、「處女座勿碰」等警告標籤。這是他用廢棄的唱片機和一個不知名的外星計算器改造而成的「情感調節器」。他必須輸入一種極具感染力的正面情緒作為燃料，來抵抗那負面的運勢波。「水瓶座的優勢，就是超脫一切的理性與冷靜…才怪！我只有一腔熱血的傻氣啊！」他絕望地低吼。他看了一眼腳邊。那裡放著一個他為林天秤準備了兩年的禮物：一包養個用一萬塊小小的天秤座黃銅齒輪組成的音樂盒。他從未送出，因為 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